宁夏水投吴忠水务公司坚持以人民为中心的发展思想，不断深化改革，提升服务水平，为吴忠地区民生福祉和水利事业发展贡献力量。

银川都市圈东线供水工程——青镇泵站

“供水工作是一份有人情味儿、接地气的工作，是一份能够近距离接触群众、聆听群众声音的工作。我们清楚群众的‘操心事’和‘烦心事’，同时也有责任和义务为群众排忧解难，提升群众的幸福感和获得感。”宁夏水投集团党委书记、董事长李志军在“‘建设先行区，创建示范区’民族团结进步先进事迹宣讲报告会”上满怀激情地给3500多名职工说。

16年来，宁夏水投集团扛起为各族群众办实事、办难事、办幸福事的重任，为全区近500万人提供供水服务，保障1100多家企业供水需求，从建设重大水利工程，到推动水务一体化，说到底都是为了服务好群众，让群众喝上“干净水”，让企业用上“放心水”。

让老百姓喝上放心的水，享受更优质的服务，并不是一句简单的空话，宁夏水投集团从为困难群众更换一次水表做起、从拧紧水管上一根螺丝杆做起、从电话中耐心地服务一名群众做起、从质检时多看一遍报告做起，构建从“源头”到“龙头”的水质保障体系，满足老百姓对高品质用水的需求。

在宁夏水投集团的带领下，宁夏水投吴忠水务公司（以下简称“吴忠水务公司”）实现了吴忠市全域水务一体化管理，供水面积达7700平方公里，服务人口超过百万，集中供水率、规模化自来水普及率、水质达标率常年稳定在100%。围绕都市圈东线城乡供水工程建设，不断深化供水服务改革，全面提升供水服务水平，为区域经济社会高质量发展、人民群众安居乐业提供坚实的水安全保障。

在广袤的宁夏平原上，吴忠水务公司如同一颗璀璨的明珠，照亮着千家万户的用水安全。以提供安全、干净的饮用水为己任，从源头把控水质，到水厂建设、管网铺设和水质监测，每一个环节都严格把控，不断提升处理工艺、完善水资源配置、提升供水优质服务。

银川都市圈东线供水工程——三星塘水库

宁夏，被誉为“塞上江南”，得益于黄河水的滋养。然而，黄河以东的吴忠市利通区、青铜峡、银川市灵武等地区，长期以来依赖地下水源，导致了水源地过度开采和水质恶化。尽管农村地区已有饮水工程，但其建设标准偏低，水源和水质都亟需改善。

为统筹解决区域生活生产生态用水问题，增强区域建设发展水安全保障能力，助力银川都市圈战略，按照自治区统一安排，自治区水利厅以构建区域骨干供水“主动脉”，打造高质量“供水圈”为目标，规划了银川都市圈西线、东线、中线三大供水工程建设。

银川都市圈东线供水工程作为宁夏民生领域的重点项目，覆盖吴忠和银川3县（区），惠及72.18万人口和周边工业园区。这一区域不仅是人口和产业聚集地，也是沿黄生态经济带的精华地带。

作为全国150项重大水利工程之一，都市圈东线供水工程2020年5月开工建设，由宁夏水投集团通过市场化运作方式投资、建设，吴忠水务公司负责运营和管理。

在宁夏平原的怀抱中，黄河如慈母般滋养着这片土地，然而，将黄河之水巧妙引入每家每户，依旧不是一件易事。东线工程，如一条生命之脉，从黄河青铜峡库区右岸的东干渠引水，历经145公里的长途跋涉、4级扬程的攀升，一系列沉淀、过滤、消毒等工艺处理后，甘甜的黄河水才能抵达受水区的千家万户。

经过无数建设者一年多的辛勤努力，2021年9月，利通区迎来了东线工程通水的喜讯。金积镇金宏苑小区的徐银锁明显地感受到了水压的提升，水质的改善，他说：“以前，打开水龙头总有‘突、突、突’的声音，甚至还要等一会才能出水，一到夏天或者冬天会有停水的情况，烧水壶也要经常清洗，现在不会出现这种情况了。”

徐银锁住在一楼，水表安装在楼道，一到冬天，水表冻裂就会造成停水和漏水。针对水表冻裂的问题，吴忠水务公司工作人员会提前给水表包上一层“棉被”，让水表顺利过冬。自吴忠水务公司与吴忠市签订水务一体化协议以来，把供水服务当作第一要务，通过智慧水务运行平台和“96669”服务热线等切实解决居民的问题，确保24小时不间断供水，全面提升供水区域保障能力。

2022年4月，利通区农村供水管网全线接入东线工程，7个乡镇的15.91万群众告别了地下水，迎来了黄河水的滋养。吴忠水务公司的工作人员自豪地介绍，“在工程建设过程中，我们严守饮用水源地保护，强化水质检测，从源头确保水安全，同时建立数字化供水调度中心和城乡供水水质检测公司，只为让人民群众饮上‘干净水’。”

在吴忠市利通区高闸镇宫志强家的晾衣架上，五彩斑斓的床单被罩随风飘扬，院中的洗衣机在欢快地旋转。宫志强欣喜地分享，“如今衣物洗净后不再留有白色印迹，煮出的米饭也变得白净香甜。这都得益于苦咸水改造连通工程，优质黄河水源替代了昔日‘水质差、水量小’的地下水，让生活焕发出新的光彩。”

2023年6月，东线工程成功通水灵武市，也标志着宁夏北部72.18万群众喝上了“黄河水”。东线供水工程新建东干渠节制闸，改造东干渠，并利用东干渠新建青镇泵站进水闸，通过利通支线、青铜峡支线、灵武支线、东山支线四路供水主管道，分别将水输送到利通区、灵武市、青铜峡市以及白土岗、五里坡奶牛养殖园区。对工程辐射区规模化养殖、城镇绿化、工业用水等领域，实现水资源高效、合理利用，推进城乡协调发展和生态环境改善具有重大意义。

据了解，都市圈东线供水工程将与都市圈西线供水工程共同构成银川都市圈城乡供水的“主动脉”，通过统筹调剂黄河水替换现有地下水源，既能保障受益区城乡居民和工业用水，又能保护地下水环境，逐步实现城乡居民用水“同源、同网、同质、同服务”的一体化管理格局，同时也将为地下水资源保护和水生态环境修复提供良好条件，是落实自治区“生态立区”战略的重要举措，对推进银川都市圈经济社会高质量发展具有重要意义。

银川都市圈东线供水工程——金积水厂

吴忠市，被誉为“奶牛的天堂，乳企的福地”，奶牛养殖业和奶企发展迅速。2023年，吴忠市已建成五里坡、孙家滩、牛首山三大奶源基地，全市奶牛存栏量有33.6万头，规模化养殖率达到99%，引进了伊利、新希望夏进等加工龙头企业10家，建成了世界最大的液态奶单体生产基地，日加工能力6800吨，占全区的45.3%。

随着奶产业兴旺发展，水资源的供应成了一个关键问题。吴忠水务公司作为吴忠市的水务龙头企业，主动担当，以优质的供水服务，为吴忠市奶产业实现高质量发展提供坚实的水务保障。

2021年，吴忠水务公司在都市圈城乡东线供水工程这条“主动脉”搭上“毛细血管”，投资建设了吴忠国家农业科技园区鸽堂沟标准化奶牛养殖示范区供水工程，有效解决了鸽堂沟标准化奶牛养殖示范区11.5万头奶牛及2600名员工饮水问题。此工程不仅保障了园区的绿化生态修复供水，还提升了园区内植被的维护养护服务能力，并新建了一条旅游景观带，为吴忠市国家农业科技园区的生态建设格局带来了积极的变化。

如今，从空中俯瞰，鸽堂沟养殖园区的景象令人印象深刻。那条穿越山间沟壑的管道，如同生命线一般，将黄河水送到了这片规模化养殖园区，为奶牛提供了干净的饮用水，也为园区的可持续发展注入了活力。

吴忠市鸽堂沟奶牛养殖基地

银川高新技术产业园区临港产业园内，蒙牛乳业（宁夏）有限公司和宁夏富杨食品有限公司作为两家高需求用水企业，对水质的要求极为严格。为了满足这些奶制品企业的用水需求，吴忠水务公司采取了一系列供水保障措施。

吴忠水务公司从灵武水厂修建了一条长达23.6公里的“蒙牛专线”，专门为蒙牛和富杨食品等高需求用水企业提供高质量的供水服务。这条专线的设计和建设充分考虑了奶制品生产对水质的高标准要求，出厂水实施9项检测制度，每日根据检测结果对消毒工艺投加进行调整，确保水质各项指标符合国家标准。此外，还每周对主管线进行一次巡视，确保管网运行正常。

为了进一步保障水质，吴忠水务公司每月对出厂水进行39项专项检测，确保供水质量稳定可靠，贴心的服务和优质的供水，使得吴忠水务公司与蒙牛乳业等大型奶企建立了友好的合作关系，成为彼此的“朋友”。

吴忠水务公司满足了奶制品企业的高标准用水需求，也为企业的稳定生产和产品质量提供了有力保障，为地方经济的发展贡献了力量。

“吴忠市是宁夏奶产业发展的核心区，蒙牛、伊利等大型企业‘驻扎’，不仅能带动奶牛养殖、奶制品制造，还有各类配套包装工厂的兴起，能带动大量就业，为大型奶企和养殖园区供水是我们义不容辞的责任和使命。”吴忠水务公司副总经理沈岩说。

在保障规模化养殖和大型奶企供水的同时，吴忠水务公司推进民生水利工程建设，修建了五里坡水源连通工程，保障了沿线群众的生活用水，也为养殖户提供了稳定的供水保障。

杨学太，一位生活在五里坡南梁村的养殖户，见证了水源连通工程给生活带来的变化。他家养了30只羊和15头肉牛，在孩子外出工作和上学后，杨学太和妻子在家搞养殖。2019年，自来水通到了家中，生活便利了许多。然而，在用水高峰期，家中仍会出现停水的情况，为了确保牛羊不断水，他们不得不经常储备水，大大小小的桶都要装满水。

“从去年开始，这种情况有了显著改善。”杨学太说，“不再停水了，水压也变得稳定，我们也不用再提前储备水了。现在，只需打开水龙头，牛羊就能喝上水，真的很方便。”

除了养殖，杨学太还涉足线上销售。在采访过程中，他正好接到了一个外地客商的订单，需要两只羊，他熟练地沟通了价格、物流和时间等细节。杨学太说，南梁村的每家每户都养殖牛羊，收入增加了，大家的生活质量都有了明显提升。

水是“民生之本、生态之基、乡村之魂”。吴忠水务公司以振兴乡村、惠民助民为己任，不断完善供水网络，确保水资源合理分配和高效利用，不断提升供水服务质量和水平，努力为群众办实事，解难题，为吴忠市利通区实现“脱贫攻坚”和“乡村振兴”双胜利提供了坚实的水务保障，为地方经济发展和乡村振兴贡献更多力量。

吴忠水务公司智慧水务系统

2023年11月27日，宁夏水投集团与青铜峡市人民政府签订水务一体化协议，标志着吴忠市实现全域水务一体化管理。宁夏水投集团党委书记、董事长李志军在仪式上表示，水务一体化能更好满足地区经济社会高质量发展和人民群众用水需要的生动实践，也是推动全国省级水网宁夏先导区建设的具体举措。

吴忠水务公司抓住全域水务一体化的机遇，以服务地方经济发展为己任，搭建智慧化平台，为人民群众提供“干净水”“放心水”。随着都市圈东线供水工程的全线通水，真正实现了吴忠市城乡饮水同源、同网、同质、同价、同服务，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。

吴忠水务公司建成集生产运营、营销服务以及工程建设信息化为一体的智慧水务运行平台，实现“水源地”到“水龙头”的水质、水压、流量的实时监控，以及生产经营数据的精准分析，有效提升了服务效率和用户满意度，实现“数据多跑路、用户少跑腿”。

金薇，2022年3月成为吴忠水务公司下属单位的吴忠金积营销所的一名抄表员。

初见金薇，在吴忠金积营销所。她精致的妆容、漂亮的美甲、得体的服装，与传统印象中的抄表员形象大相径庭。深入了解后，发觉她是比热爱生活更热爱工作的“勇士”。

金薇说笑着说：“我也是机缘巧合进入水利行业。”但这个机缘巧合是14年的坚守。

14年前，学医的她进入水利行业，从最初的吴忠市水务局、到利通区的利民公司，再到吴忠水务公司。14年间，她当过运行工、客服、抄表员等，一直都在基层跟用户打交道。

2022年3月22日，金薇从调度中心转岗到金积所的抄表员。下井抄表只是在考验经验和体力，摸清流程和方法后并不难，难的是收缴水费和处理水费纠纷。有一件事金薇记忆很深，在秦汉街的一个饼子店，“他们家每次出水费单子都会吵，说没有用那么多，有时会打电话骂人，还特别难听，怎么解释都不行，到井里面给复表也不认可。”

金薇进行工作记录

金薇说，面对面的沟通更能解决问题，通过讲解水表计量的过程，再下井查表读数，根据水龙头的开关核对水表的运行。理性地讲解效果不明显时，要真心地站在用水户的角度分析，根据他们每天用量，推算用水情况，耐心地聊天，说明情况，并告知用户怎么节约用水，省水费，实打实地给用户解决了问题，也完成了工作。

“当然，有时候无缘无故被骂，真的很委屈，但问题解决了，也是真的开心。”金薇说，常怀感恩之心去投入到工作中，才会跟用户建立信任的关系。

金薇负责金积片区4560户的抄表工作，因为是集中安置社区，老人居多，有时上门收费过程中，遇到老年人聊天说身体不舒服时，金薇也会给予简单的帮助。“每当能帮助到她们时，我的心里真的很开心，很知足，也很幸运所学的医学知识可以用在日常工作中。”

作为抄表员的金薇在自己的服务范围内保证供水通畅，吴忠水务公司还有维修工、检测员、客服人员、运行工和各部门的职工，都在自己的岗位尽职尽责，确保安全、优质供水。

吴忠水务公司还推进管网漏损治理、管网改造、DMA分区计量管理体系建设，不断提升区域供水安全保障能力。通过安装40台分区计量流量计及其配套信息化设备，初步实现供水收入及供水管网漏损率的网格化、精细化管理。2023年管网漏损率达13.39%，同比下降0.67%。

吴忠水务公司执行董事杨国雄说：“自成立以来，吴忠水务公司聚焦地方经济社会发展，因地制宜、分类施策，优先推进区域水务一体化、集中供水规模化，强化城乡供水工程标准化管理，健全完善运行管理体制机制，最大程度实现了区域供水同源、同网、同质、同服务。”

让老百姓喝更加放心的水，享受更优质的服务，始终贯穿于水投建设发展历程中，是初心也是使命，更是宁夏水投人为之不懈奋斗的精神标识。为了更好地满足人民群众对美好生活的向往，宁夏水投集团通过搭建“水投智慧中心”、全区开通“96669”服务热线，依托“我的宁夏”开通宁夏水投网上营业厅，“嵌入式、管家式服务”让用户体验到了“满满的幸福”。不断提升水处理工艺、完善水资源配置、提升供水服务……构建从“源头”到“龙头”的水质保障体系，满足老百姓对高品质用水的需求。